CC-Gjøvik, Byens store kjøpesenter

Kveldens hovedpost var ved Vibeke Askevold som er Markedssjef for CC Eiendom AS og Leder for CC Markedsteam. Hun ga oss et meget interessant og engasjerende foredrag om kjøpesenterdrift. Hun ble også bombadert med spørsmål fra tilhørerne!

President Thor Åge Bergan ønsket foredragsholder og medlemmer velkommen til kveldens møte.

Tre minutter'n:

Erling Nilsen hadde kveldens 3-minutter. Han tok fatt i nye ord og uttrykk: Her er noen av disse: 

• Fossilbil i stedt for diesel- eller bensinbil
• «Så fort du kan» har blitt «ASAP»
• «Mener du virkelig det» lyder «SERR» (seriøst)
• Podkast og ruter er det ingen som vet hva betyr
• Samsvarssertifikat. På tysk: Uberainsstimmungbescheinigung (ortografi ikke garantert)
• Kj-lyden er borte. Da blir det: «Sjøre på sjåsken å sjøpe sjips»
• «OK» ble benyttet i en tysk innvandreravis. Førstegang i 1939 og betyr Uten korrektur (skal ikke korrigeres).

Kveldens hovedpost:

Kveldens hovedpost var om CC Gjøvik ved Vibeke Askevold. Hun ble introdusert av Ole. Askevold har lang erfaring med markedsføring og markedskommunikasjon. Hun har i dag bl.a. ansvar for markedskommunikasjon for CC Gjøvik, CC Hamar x 2 og CC Strandtorget, samt ansvar for den kommersielle driften av CC Gjøvik og CC Hamar.

Vi fikk en solid innføring i hvordan detaljmarkedet Mjøsa fungerer, hva påvirker hva og hvordan. Bl.a. at det ikke er prisen på parkering som hindrer kundene, men tilgjengeligheten med alt fra parkering til kjøreforhold.

Det heter ikke «CCMarten» som de fleste i Gjøvik sier, men CC Gjøvik.  Navnebyttet var i 1996. Dette viser at et varemerke kan leve lenge.   

Familien Hage på Hamar eier og drifter CC Gjøvik og 2 x CC på Hamar gjennom CC Eiendom AS som er privat eid. Skala Eiendom eier kjøpesentret på Strandtorget, men driftes av CC Eiendom AS. De fleste andre kjøpesentre eies av kjeder. Det er få så store kjøpesentre i så små byer som Gjøvik og Hamar.

All markedskommunikasjon foregår elektronisk. Samlet er det over 200 leieforhold og leieinntekter på over 200 millioner, varesalg på 3,2 milliarder og omlag 1700 ansatte som gjør ca. 1100 årsverk. CC Eiendom AS har 7 ansatte, inkludert ledergruppe, og 20 ansatte i drift. Dette er største private arbeidsplass på Gjøvik og på Hamar. Salget på Gjøvik var i 2023 1,3 milliarder og det var 2,7 millioner besøkende. Antall besøkende er uendret fra 2022.         

Det er 1200 p-plasser ved CC-Gjøvik. Alle kan parkere ved CC også når de skal håndteres i sentrum. CC Gjøvik vil samarbeide med Gjøvik kommune om parkeringsordning med 2 t fre. Alle vil parkere nærmest mulig inngangsdøra. Avstand betyr noe. Fra plan 2 i CC Gjøvik til Vinmonopolet er det 3 minutter å gå. Det er samme avstand som til Storgata. Opplevd avstand har imidlertid betydning. Størst fare for sentrum og CC Gjøvik er handel på Kallerud/Kirkeby.  Betydelig handel har flyttet seg dit. Flest innbyggere er det i Sør-byen.

CC Eiendoms eiere ønsker å være en langsiktig forvalter og utvikler lokalt og regionalt.   En visjon om å gjøre byen stolt. Mange tenker bare kommersielt mens eierne ønsker å spille en rolle i byen og jobbe med byutvikling. CC Gjøvik er en av 5 eiere av Byen vår Gjøvik og bidrar med 700.000 til driften hvert år. CC Gjøvik klarer seg ikke uten Gjøvik sentrum for å dra folk til byen.

Geografiske markedsområder: 45% av kundene på CC Gjøvik er fra Gjøvik, 5% kjører mindre enn 15 min med bil. Toten er viktig, Ringsaker var viktig, men vender seg mer mot Hamar. Ringsaker var 18 % og er ned til 3 %, Land, Valdres og Oslo er viktige markedsområder. 90.000 kunder kommer igjen og igjen. Det er mye gjennomgangstrafikk på vei til hytter lenger nord. I 2023 var18600 fra Osloområde. Disse handlet mest på Vinmonopolet, CC Mat og hos Mester Grønn.

Datagrunnlaget for måling av markedsområder går via eiere av bilene som kjører inn. Her registrerer skiltnummer på alle biler. ParkOne driver dette og rapporterer på postnummer til sentret. Eventuell omlegging av RV 4 utenom sentrum vil gi store konsekvenser. Eventuelt vinmonopol på Strandtorget vil også påvirke salget på Gjøvik. 

Butikkmiks på CC Gjøvik; Mest klær og sko, mye mat, hus og hjem og spesialbutikker. Enkelte leietakere har liten betalingsevne, men komplementerer tilbud. CC Gjøvik har over 30 % grynder-butikker, mens det vanlige er under 1 %. Dette er mulig med privat eier som kan velge leietakere selv.

Det er noen markante kundesegmenter:

Prisjegere: Barnefamilier, ofte med store lån og barn, Folk med liten inntekt.

Kvalitetsbevisste; Mest kvinner over 50, Kvalitet er viktig. Liker Grunder-butikkene.

Bærekraftig: Over 50/60år «68er generasjonen» betaler for bærekraft. F.eks. økologisk mat.

Praktiske: Flest menn, opptatt av enkel handel, ikke kø, rask tilgang og god parkering.

Trender: i 2023 var 85% av salget var i fysiske butikker i Norge og bare på 15 % nett og svenskehandel.

Mange bruker sin butikk som utstillingslokale for sine varer og selger også på nett. AI vil endre hvordan vi finner produkter. En trussel og samtidig en mulighet. Men uansett; Kundeservice er det viktigste.

Ref; Finn Rønning. Foto: toosi